提问：

“刚满一年的社畜一枚，因为性格习惯等等原因（粗心大意），还是会犯一些低级错误，比如数据核对不准确这种的。之前看发出去之前再确认一遍这个道理大家都明白，但是，如果已经发生这种低级错误了，可能还是直属领导背的情况下该怎么补救呢，请从怎样面对客户和领导两个方面给我解答一下吧（哭泣）（哭泣）（哭泣）”

回答：

没法补救，跪下来让对方打到对方满意为止。

如果你觉得自己粗心是性格原因，那就要比别人多检查几次。出来工作，任何疏忽都会给别人带来困扰和麻烦，要珍惜自己靠谱的职业声誉。幸好不是医生警察消防员这种工作，不然就更严重了。

提问：

“给别人造成困扰这件事也很困扰我，不希望因为自己不靠谱麻烦了别人，所以每次发生这种事情也在问自己，但是下次还是同样的失误，看来还是没有把这件事情放在心上，以后发出之前一定多检查多看。说出来心里舒服多了。”

回答：

如果总是同样的失误，平头哥觉得不要先归因是“粗心”。

一般来说，再粗心的人也很难把1+1=2算错。很多时候我们认为的粗心，其实还是对这件事掌握得不完整，或者不熟练。

比如你说的数据核对总是出错，你可能得仔细想想看，是不是真的理解了数据各个部分代表什么，它们到底是管什么用的。或者去请教一下更资深靠谱的人，看看他们是怎么理解这件事，怎么避免这个问题的。

错误本身不可怕，都是进步的机会。但是轻飘飘放过错误，既不会学到东西，还可能下次再犯。

提问：

“醍醐灌顶。真的每次都是同样的失误，我都害怕了，每次做事情之间都只想着，啊急着要，我要快点做完，也不是没看数据表头，但是应该是没放在心上，这个就是我的症结了。今天因为这种低级错误让我领导背锅实在太沮丧了，又不知道该怎么办，是该主动背过来还是就这样我领导去和客户沟通，最后我没说话，但也能感觉到那种“怎么这么不争气”的感觉，一到这种时候就很怂，总是这样粗心鲁莽还不知道该怎么解决。”

回答：

1.错了一定要先认错

在对方接受道歉，找到解决方案之前，不建议讨论原因，因为实在听起来太像找借口。

千万不要找借口。也不要不回应，仿佛如果不说话，这件事就可以过去。

2.诚实问自己，是粗心还是没懂

如果是后者，就老老实实承认自己没抓到干活的关键之处，就是没懂。我们读书的时候经常听到一种说法，说一个孩子，聪明是聪明的，就是粗心，所以考得不够好。这真的是一种特别有毒的安慰——难道比ta考得好的人，还不如考的不好的ta聪明？太多的家长和孩子就是沉浸在这种安慰中，不去正视并没有掌握的知识点，永远在等着聪明发挥出来的瞬间，错过了踏踏实实学到东西，提高应试技巧的机会。

不带来成果的聪明，就和宣称自己拥有的财富一样，你说你有就有吧，你开心就好。

3.针对性地解决问题

一定要找到问题的真正原因。看表头但是没放在心上，其实还是心里并未理解这个表到底是搞什么的。如果不真的弄懂吃透这个表，核对数据就是过眼不过脑子，依然很难发现到底哪里有错误。

4.不要重复犯错

犯错的确是新人的特权，但重复犯错是没办法叫人原谅的。

如果你带的人每次都在同一个地方犯错，相信你除了“ta不适合这份工作”以外，恐怕很难得出其他结论了。错一次没关系，可以教你，但是如果重复犯错多次替你背锅，那也郁闷了。

犯错可以，仅限一次，而且，一定要让别人看到你改善的进度条。

犯错不可怕，可怕的是让别人甚至自己觉得自己这个人可能就是个错。

作者：职场平头哥

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