今天来说第三种,也是我认为修炼情商的最高境界,先来看一段视频感受一下什么叫最高境界。

吴伯凡有一句话,用来形容李嘉诚的情商恰到好处:

最具亲和力、吸引力,甚至杀伤力的产品和人,都将他们的卓越和不平常隐藏在了一种平常之中。

他们在一种不动声色、极其顺应谦卑的状态中,对用户实行最大化的引导和控制,同时又完全让人感受不到这种引导和控制。

李嘉诚就修炼到了情商的至高境界:至诚至善,温和又坚定地影响着身边的每一个人。

诚实善良,乍看没什么技术含量,其中的心法与修炼却异常艰难。

保持诚实善良有时需要付出一定的代价,而且很多人在短期内看不到这样做的价值,大部分人认为抱有这种天真想法在今天这样一个竞争激烈的职场和商业社会难以生存,所以只有很少的人会去相信,坚持这样去做的人更是寥寥。

王小波说:“我当然希望变得更善良,但这种善良应该是我变得更聪明造成的,而不是相反”。

保持善良和智慧的平衡,李嘉诚是如何做到的?这位商业领袖的待人之道给我们带来哪些职场启示?

一起来看。

1、把尊重他人做到极致

一个员工离职有两大主因:

钱,没给到位;

心,委屈了;

很多来找我职业咨询的学员,在谈及离职原因跟我说:“如果老板能尊重或理解我一些,我可能不会这么快离职。”

这让我不得不感慨,对于管理者来说,尊重员工真的是成本最小的激励。

李嘉诚旗下公司员工的离职率通常都非常低,多数员工都跟着李打拼了数年,这里还有很多老外。

在这个时代,每个人都有很多选择,别人为什么追随你?

在李嘉诚身边的高管们看来,尊重所有人,是李嘉诚公司的核心文化,也是这么多年他能够驰骋全球的秘诀所在。

他把尊重每个人的原则做到每一个细节里:

李嘉诚会照顾每一个人的感受,听问题时,专注如小学生;回答时,一定会看着对方。

有一次接受采访,他给在场每个人都发了一张名片,但轮到摄影师时,名片派完了。在采访进行到一半,他突然向远处的助手要了一张,补给了摄影师。

他曾开启了一个针对癌症病人的“临终关怀项目”,但是他觉得“临终关怀”这个词会让病人听着不舒服,所以改为了“宁养服务”。

......

养成尊重每一个人的习惯,长久下来就会练就一种亲和力。

我们所谓的眼缘,跟我们日常工作生活中对待他人的习惯有关,你对别人的每一份善意和尊重都在雕刻你的面相。在能力同等的情况下,也许你的老板和客户就会因为这些细节选择你,这将形成了你巨大的隐形竞争力。

学会尊重身边的每一个人。

特别是后辈、下属、角落里的服务人员。

当保安给你开门的时候,不要还在低头看手机,说一声没有温度的谢谢,而要抬起头来看着对方的眼睛,微笑着道一声谢。

2、绝不让别人吃亏

在细节上尊重他人,是各自相安无事时主动释放出来的善意,但是,当对方让你吃亏的时候呢?

我们在职场上会看到一些平时性格温和有礼的人,当他的“奶酪”被动了的时候,就会暴跳如雷,像变了一个人一样,这种人的特点是:绝不让自己吃亏。

对此,李嘉诚曾经这样跟他的儿子李泽楷说:

和别人合作,假如你拿七分合理,八分也可以,那么只拿六分就可以了。剩下四分留给别人,绝不让别人吃亏。

这不仅仅是说说,他就是这么践行的。

创业第5年,李嘉诚正准备交付一批塑胶玩具,但是在最后一刻,订货公司突然要求取消订单,本来根据合同,李嘉诚可以向对方索要赔偿,但他并没有这样做。

他就简单地跟客户说了一句:

这次损失就不用你赔偿了,如果你日后有什么生意的时候,我们可以建立一个更好的关系。

后来对方把自己的美国客户转介绍给李嘉诚,一次就订6个月的货,这成为李嘉诚后期跨产业投资的第一桶金。

我们常说,吃亏是福,这种有背人性的做法到底福在哪?

其实,肯主动吃亏的人,能够看见更长远的利益。肯吃亏的态度,表达出一种愿意持续合作的意愿,宁愿自己吃亏,也要兑付承诺,从而为以后更多的合作带来优质的背书。

看得长远一些,可以降低自己的刚性,增强自己的柔性。

曾看到过一个很有意思的说法:

有的人目标很清晰,但他的方法很弹性,弹性到让你根本不觉得他是一个目的性很强的人。

而有的人目标并不清晰,但他有可能让人觉得是一个目的性很强的人。

比如一些爱占小便宜的人,给人的感觉就是目的性很强,但这个人往往没有特别清晰的人生目标。

在职场对待吃亏这件事情上也是如此,紧守你的长期目标但灵活对待你的短期计划。

例如,别人休假总是找你替班,想清楚你去帮忙的话是会耽误手上的重点工作,还是能学到更多的东西?

所以,在职场吃亏,注意以下几点:

明确自己的目标,分清是真吃亏还是对于长期目标有贡献;

吃亏之后就不要抱怨对方;

学会识人,以后尽量避免在不值得的人那里再次吃亏。

3、至诚的力量

1996年的时候,世纪悍匪张子强绑架了李嘉诚的长子,索要到10亿多赎金。

他们有过一段经典的对话:

张子强拿到赎金离开之前,走上来和李嘉诚握手道别,他说:我这样搞,你们李家会不会恨我?

李嘉诚:你放心,我经常教育孩子,要有狮子的力量,菩萨的心肠。用狮子的力量去奋斗,用菩萨的心肠善待人。

张子强:李先生,我记住了李家的言而有信,你也记住我言而有信,我保证,我及这个组织从此不会骚扰李家人。

最后,李嘉诚居然还给了张子强一些投资建议。

多年以后,当记者再次问到儿子被绑架,为何如此冷静时,李嘉诚给予了解释:

因为这次是我做错了,因为我们在香港知名度这么高,但是一点防备都没有,比如我去打球,几部车就可以把我围下来,我要仔细检讨一下。

不管对方做了什么过分的事情,都深刻检讨自己的原因,原谅并宽恕对方。

现实生活中,我们一遇到所谓的奇葩客户/老板/同事就受不了,当我们个人的利益受损时(被撬单、年终奖分配不公、岗位竞聘有黑幕等),很少有人在此时还愿意把自己的愤怒放在一边,动用自己的情商,思考人性的本质。

这种反应之下有两个深层次的念头:

害怕自己未来没有能力或没有机会去获得更好的;

愤恨别人就可以名正言顺地不改变自己。

而至诚至善的人从不要求对方做出改变,一切问题的发生自己都有责任,他们愿意主动做出改变,且相信自己未来能获得更好的。

所以,那些让我们无法释怀的复杂关系、职场不公,也许只是我们还没有打败内心的恐惧与懒惰。

曾国藩曾言:唯天下之至诚能胜天下之至伪;唯天下之至拙能胜天下之至巧。

抱诚守拙的人才是具有大智慧的人。

总结一下:

想要练就深度情商的能力,需要把尊重他人的原则贯彻到每一个细节中,学会基于长远目标主动吃亏,最后,努力克服内心的恐惧与懒惰,做一个抱诚守拙的人。

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