【我们为什么需要沟通？】

专业版：我们所处的行业，沟通就是最基本的能力和使命。客户依靠我们来与受众达成沟通；我们彼此之间依靠沟通完成工作推进项目。

弹幕版：因为我们是两个不同的人啊！人心隔肚皮，大家现在都容易胖，隔得就更远了。

【沟通前要确定，事实、判断、情绪，你到底要沟通哪个？】

事实：事情本来的确实信息。（例：这个方案的deadline是明天）

判断：自己对事情的猜测或看法。（例：这个方案有无法按时完成的可能性）

情绪：自己的感受（例：我好焦虑我好着急），建议在恋爱中沟通为主。

送命沟通：把这三者混在一起，甚至情绪凌驾于事实之上。（例：我要死了，明天怎么办，你不帮我，要你有什么用……，吵闹半小时还不知道为什么你要死了）

高效的沟通：讲事实，给判断，工作中最好不带情绪（例：明天是deadline，数据还在校对，中午之前给不了，方案在晚上8点交可以吗？）

【沟通时要注意】

•明确提出需求，不要猜心

高频雷区：“我觉得首页太low”“反正不好看”

•描述自己的感受，而不是臆想对方的动机

高频雷区：“我很着急VS你故意为难我吧？

•不用自己的判断代替事实

高频雷区：“你没好好想吧”

【一个好用的套路：我-我-你】

以解决问题为最终目标，兼顾听者感受:

“我看到/听说/注意到/发现”（描述一个事实）

“我以为/猜想/觉得/我担心”（强调只是自己单方面的判断）

“你怎么觉得/看/想/打算”（询问并沟通下一步,或共识）

【喝口鸡汤收工】

任何技巧都无法保证沟通顺畅，真正能保证达成沟通的是双方想要沟通的强烈意愿。

提问前一定要想想，你想要的是答案，还是你想要的那个答案。

需要沟通，就意味着对方可能会说出不是你期待的话。

【附加题：这种怎么办】

指着刚来一天的新人说：”她特别的smart，真的，比你们所有人都聪明“。

这个就不是技巧问题……可能出厂设置里面情商忘记装了……这题超纲！

每天都在学习，每天都在沟通的大家一定会如下图，拒绝送命，幸福职场~加油！

职场沟通都是以以解决问题为最终目标，

学好套路，事半功倍。

作者：职场平头哥

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