业务员是企业销售部门中的一员，主要负责与客户交流和协商，推销企业的产品和服务，达成销售业绩目标并增强客户群体的忠诚度。其主要工作内容和职责如下：

一、销售业绩达成

业务员需要与客户进行交流和沟通，推销企业的产品和服务，扩大销售业务范围，同时积极寻找潜在客户，增加销售机会。在推销产品和服务的过程中，业务员需要了解客户的需求和偏好，量身定制产品和服务方案，根据方案逐步提升客户的满意度和忠诚度，从而达成销售业绩目标。

二、客户关系维护

业务员需要与客户建立和维护良好的关系，建立长期合作伙伴关系，提升客户的忠诚度和满意度。在客户关系维护工作中，业务员需要及时响应客户的需求和反馈，提供高质量的售后服务，制定个性化的营销计划，以各种手段强化与客户的 contact, 从而增强客户内在的信任感，建立稳固的客户关系体系。

三、市场调研和分析

业务员负责市场调研和分析，了解市场情况、行业动态及竞争趋势等，从而为企业采取针对性的市场开发战略提供价值指导。在市场调研和分析工作中，业务员需要掌握相关的数据统计、分析方法，并能够对数据结果进行有效的解读和应用，不断优化和完善市场开发策略，提升企业在市场中的竞争力和影响力。

四、销售报表整理

业务员需要准确整理和统计销售数据，如订单量、销售额、销售数量等，及时向销售主管提交销售报表。在销售报表整理工作中，业务员需要能够准确把握数据的收集和整理方法，根据数据对销售操作进行分析，为企业的营销决策提供有效参考。

五、文档管理

业务员需要对相关文档进行管理，包括客户信息、销售合同、产品说明、价格清单等。在文档管理工作中，业务员需要细心、耐心地进行整理和归档，确保企业文档的完整性和顺畅流通。

总的来说，业务员的工作职责和要求十分丰富，工作需要在综合素质和人际交往能力上具备较高的水平，同时需要善于发现和分析市场需求和客户的潜在需求，积极协作，亲历亲为，使用各种行之有效的方法开展工作，不断提升自身的综合素质和业务水平，为企业的营销发展保持强劲、持续、稳定的态势。