物流跟单员是指担任物流供应链中跟单工作的专业人员，主要负责跟单流程的处理，保障物流供应链的连贯性，掌握每个环节的情况并及时进行协调，以提高物流供应链的效率。其主要的工作内容和工作职责如下：

一、订单处理

物流跟单员需要负责处理外部客户的采购订单，对订单有效性积极处理并与采购方及内部物流部门进行沟通协调，确保订单的达成和协调。如遇特殊情况需要及时寻求上级领导和物流团队的支持和合作。

二、运输监管

物流跟单员在工作中需要监督运输过程，跟进货物所处的不同流程，如装运、目的港及票纸审核等及时反馈运输情况，负责确保货物在传输过程中安全无误，并逐步提高售后质量。

三、物流调度

物流跟单员还负责组织、安排和实施物流运输方案，制定计划和时间表，调度车辆，确定货物状态和追踪货物位置，以确保货物顺利开始和结束运输，并及时处理相关文本资料。同时，他们也需要协调内部与外部物流团队之间的合作，确保物流供应链的连贯性。

四、信息收集和分析

物流跟单员需要收集和处理运输过程中的信息，例如货运时间、地点以及物流成本等相关数据，以便进一步优化物流供应链的效率，并整理、提交相关报表及时反馈物流业务往后各个阶段的回访。

五、协调客户需求

物流跟单员需要与内部的其他职能部门（如业务、财务、客户服务等）积极沟通，协调客户需求并反馈给相关部门，确保良好的客户关系。

六、网络与保障

现代物流行业普遍的发展趋势是数字化、网络化，物流跟单员需要掌握数字化物流管理信息系统，以便监督物流供应链的动态。他们需要保障物流线路畅通无阻，并诊断和处理突发事件和问题，以确保整个运作流程可以如期进行。

总之，物流跟单员的主要工作包括订单处理、运输监管、物流调度、信息收集和分析、协调客户需求，以及网络与保障等。他们需要拥有较强的沟通协调能力、细致的工作态度和丰富的物流运输经验以应对各种突发情况，确保物流供应链的顺畅运作，以达到客户满意和企业效益最大化的目标。

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