经常收到一些对职场人际关系的控诉，仔细看下来，有一大半其实都在讲同一件事情：被别人辜负了信任。

一直鼓励看好自己的老板居然晋升了别人

答应交活儿的人到点居然掉链子

一起吐槽的同事居然不保密

如果觉得世界上都是坏人，别人肯定都是故意卯足了劲害你，那倒是一种自恋的被害妄想了——普通职场上还真的不至于。大家都是来出卖时间和劳动力，毕竟大部分职场都没有皇位要继承，有利害冲突，但是也不至于多么激烈你死我活。

厘清信任到底是什么，怎么判定，对于刚出新手村还不太能区分遇到的是NPC还是怪的职场新人就更重要了。

以下是一些关于职场信任的基本认知：

1.    所谓的信任，就是对方符合你预期的概率

信任不是玄学，而是非常看得见的事实。稳定符合你预期的，就是可信任的人。如果总觉得别人都辜负了你的信任，可能需要做的首先就是调整你的预期。

有极端的说法是说绝对不能和同事做朋友，其实这就是一个关于如何定义信任和朋友的事情。

你要是定义朋友得两肋插刀，那本来就不该来职场找朋友，水浒传里那种职场可能会有，但是新人入职还得有投名状呢。

如果彼此工作配合顺利，发现还有一些个人爱好的交集，加班之余偶尔一起吃个饭，聊聊最近看的综艺打的游戏，这种程度的朋友在职场也是可以存在的。

2.    不存在无条件的信任

由什么来判断对方是不是可信呢？

①    对方过往的行为及其结果

②    本人的叙述

③    外人的转述

这其中，行为与结果是最值得参考的信息，就是所谓正面实锤。后两者都只能作为参考，说得好听做事垃圾的人真的很多，比如各种职场嘴炮；而外人的转述难免要依靠ta的视角——转述者自己是不是可信还得有个判断呢。

3.    信任不只要看人品，还要考虑能力

并没有那么多人一开始就打定主意要欺骗或者伤害别人。但是他们因为高估自己的能力，种种认知偏差，都会导致最后做出糟糕的事情。然而他们又会强化自己的偏差认知，强调自己也没有恶意，淡化事情糟糕的影响，久而久之变成职场渣渣。

然而职场是要刚正面解决问题的，所以在判断是不是可信的时候，除了考虑对方的人格特质，一定要考虑对方的能力。单凭一腔热情并不能保证事情顺利进行，信誓旦旦觉得自己能改变世界的新入职实习生，远比能坚持下来不迟到每天认真复盘学习的多多了。

4.    没有自知之明是人类常态

人类高估自己的能力和品格是一种基本常态。如果不这么做的话根本没法以足够的自信开展社交，自知之明才是影响优秀社交表现的负面因素。

所以对别人的描述和判断，大可以挤挤水分，听信40-80%就可以了。如果无意中遇到描述很准确的人，那一定要好好珍惜这些耿直的所见即所得的人了。

5.    比起说什么，更要看做了什么

一个人的价值观，一定会体现在ta的行为里面。永远不要听一个人说什么，而是要看ta自己做了什么。

判断一个公司也是这样，没有一家公司的“使命愿景价值观”里面你能挑出一个坏词，但是能真的配得上那些好词的公司并没有那么多。比起那些大词好词，仔细观察，离职的是什么人，获得晋升被老板认可的是什么人，这才是真的体现公司价值观的地方。

毕竟口惠而实不至才是最便宜好用的“驭人术”。

如果你是一个职场新人，对别人能力与品格并没有很强的判断能力，又因为新来乍到没办法积累足够的对方行为的信息，建议选择：

不要相信任何人

不是说用恶意去揣测对方一定会害你，而是说对别人说的话抱有一种“这是他说的，实际怎么样我需要其他信息来对照”这种怀疑精神。然后准备好PlanB。毕竟，人品与能力同时靠谱也是有难度的。

多倾听不同人的说法

成熟就意味着可以同时宽容两种不同观点的存在。而只有先做到这一步，才可能产生最符合你需求和利益的，你自己的观点。

而且不要只听和自己关系好，自己喜欢的人说话。

不能适合公开讲的话就不要讲

凡是你觉得不那么得体，被当事人听到不太好的话，就干脆不要讲出来，只要你讲，有人听到，迟早会传到当事人耳中，往往还是更加糟糕的版本。如无必要，不要随便评判别人，或者把人拿来做比较。

警惕一切有意无意让你心生憧憬的偶像

鼓励迷信是放弃自己思考能力的第一步，没有人类配得上别人无条件的信任和崇敬。

别人向你推荐任何致富手段的时候，先看看ta以何为生