这是一个系列内容,希望能达到两层作用。

第一层,让你意识到提及的这三样东西不能兼得。

第二层,帮你理解它们背后的本质关系如何运作。

第三个“不可能三角”,我们讲讲为什么干活不能【又快又好又便宜】。

几乎所有的甲方、客户、老板、上司,都期望自己叫别人干的活儿能够又快又好又便宜。妄念之深甚至让他们都不觉得有什么不对。

有的人是科学派信徒,总觉得只要技术或者管理够牛逼,眼前具体的问题都可以解决,又快又好又便宜就能实现,丝毫不考虑为了提高技术和优化管理,甚至可能难度更大。

还有的人就更牛逼了,坚信人的潜力是无穷的,只要肯“努力”就一定有回报,比晨间剧女主和少年漫画男主还正能量,对他们来说工作可以不按照客观规律,重在用诚心发功。

可惜现实就是会随手打脸不用客气。

【快】

是指相比一般来说,用更少的时间完成一项工作。它往往需要更熟练的技术(长期锻炼的资深人才),或者更高的生产投入(更多合作者一起)。

【好】

是指工作表现优于预期,或者结果满意工作过程非常顺畅愉快。

【便宜】

则是说完成工作花费的资源少。

确实每一样都是应该提高和追求的效果,但是同时追求三样则是不可能的。

【又快又便宜为什么不能好】

这个模式适合“一次性”、“完成就好”、“没啥连带影响”的工作,天然就应该凑合。

因为又要在较短时间内完成,同时投入的资源也较少,为了达成这两样,就只能降低对工作的要求,快手出糙活。

如果还要求好,要么就会陷入对细节的无限优化而根本无法实现快,要么就会耗费更多的资源也谈不上便宜。

【又好又便宜为什么快不起来】

工作要求比较高,但是又不想投入更多资源。

那就只有两种可能的实现办法,第一找更熟练资深的人,让ta来做这个相对难度挑战较小的工作,然而一般工作的价值和难度是相对应的,那你只能按照对方优先级,等ta有空把手里的中Boss打完,再陪你过新手村,这个等待没办法快;第二种办法,那就是找一个资浅的人,然后等ta成长到可以好好完成这个工作,临渴掘井,更不可能快了。

【又快又好为什么不便宜】

这个根本不用详细解释,又快又好干活,还要求便宜,我看你根本不是需要便宜,你就是来占便宜。

不过实际上这是客户最经常要求的,有时候也是一种砍价的手段。

他们甚至会为了“便宜”想出各种并不靠谱的解决方案,比如典型的“靠加人提升效率”:

既然需要一个资深的人完成,那我是不是用两个资浅但是薪水加起来比ta少的人来完成?可惜很多工作不是简单的人数叠加。下次听到这种提议,就告诉对方:

1个人用10个月可以生一个孩子,但是5个人用2个月没办法生一个孩子。

人和人力资源并不是一回事。

沟通这三点常见于工作前明确标准,那么有以下实用沟通小建议:

①    无论是快还是好还是便宜,请一定要量化,而不是双方拿形容词互怼。

②    如果对方坦诚可靠,就直接问“贵/慢/丑你能接受么?”让ta认知可能的不利结果。

③    如果跟对方不够熟悉,还得端着,不要直接说“这事干不了”,建议委婉说,“那需要更多时间/资源”;至于“不够好”,可以说,“那我们减一些工作量,把不那么必要的放在二期”——彼此都知道,二期不会存在的。

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